Política de Devoluciones
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En AngelesMistic queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Los productos digitales (PDF, guías) no son reembolsables una vez descargados.
- Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un email a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.
Productos defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente con fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
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